top of page

1. Składanie zamówień

​

​

Jak złożyć zamówienie?​

  • Mniejsze zamówienie, na np. kilka tartaletek, drobne wypieki, ciasta porcjowane: złożysz i odbierzesz w sklepie firmowym. Adresy sklepów znajdziesz tutaj.

  • Większe zamówienia na specjalne okazje (wesela, komunie, chrzciny itp.) przyjmujemy w naszym biurze. Spotkanie należy umówić z wyprzedzeniem, najlepiej telefonicznie:           tel. 509 629 517.

  • Nie przyjmujemy zamówień na torty lodowe – można je kupić wyłącznie w sklepach firmowych.

​

​

Z jakim wyprzedzeniem należy złożyć zamówienie?​

  • Standardowe i mniejsze torty – minimum tydzień wcześniej.

  • Większe zamówienia, słodkie stoły i torty okolicznościowe, torty z dekoracją na indywidualne zamówienie, zamówienia mocno spersonalizowane – rozpoczynamy od rezerwacji terminu, wyceny i konsultacji w biurze Cukierni.

​

​

Czy można zamówić przez telefon / Instagram / formularz?

  • Tak, ale preferujemy kontakt w sklepie firmowym.

  • W przypadku tortów lub innych słodkości wymagających złożonej personalizacji – prosimy o umówienie spotkania w sklepie firmowym lub w biurze.

​

​​

Czy trzeba wpłacić zadatek?

  • Tak, przy każdym zamówieniu obowiązuje zadatek dostosowany do specyfiki zamówienia.

​

​

Czy można anulować zamówienie?

  • Zamówienia złożone w sklepie można anulować do tygodnia przed datą odbioru. Zadatek nie podlega zwrotowi.

​​

2.Odbiór zamówień

​

Gdzie można odebrać zamówienie?

​

  • Zamówienia można odebrać wyłącznie w punkcie w którym zostało złożone zamówienie. Prosimy o rozważny wybór punktu zamówienia i odbioru. Adresy naszych sklepów firmowych, wraz z godzinami otwarcia znajdują się tutaj.

​

Czy dostarczacie zamówienia?

  • Dostarczamy wyłącznie do restauracji, we wcześniej ustalonym przedziale czasowym.
    Poza sezonem komunijnym nie realizujemy dostaw w niedziele i święta. Wyjątek stanowią słodkie stoły, które realizujemy zgodnie z zamówieniem: w dniu uroczystości.

​

Czy można odebrać zamówienie w niedzielę lub święta?

  • W niedzielę – tak, we wszystkich sklepach firmowych z wyjątkiem punktu przy ul. Nowy Rynek 4.

  • W święta – zazwyczaj wszystkie punkty są nieczynne. Każdorazowo informujemy o niestandardowych godzinach otwarcia w naszych mediach społecznościowych, na stronie internetowej oraz w wizytówce google.

​

Czy można zamówić odbiór na konkretną godzinę?

  • Tak – wystarczy ustalić z nami datę i dokładną godzinę odbioru.

 

Czy można zamówić coś na ostatnią chwilę?

  • Tak, ale tylko drobne wypieki dostępne w danym dniu lub torty z wolnej sprzedaży.

​

Czy Wasze produkty mają etykiety z wartościami odżywczymi?

  • Składy naszych produktów dostępne są w sklepach firmowych. Etykietujemy tylko produkty pakowane, których mamy niewielki wybór. 

​

Czy można zamówić coś indywidualnego, nietypowego?

  • Tak – jesteśmy otwarci na nowe pomysły i wyzwania.

3.OFERTA

Jakie smaki tortów są dostępne?

  • Pełną listę klasycznych smaków tortów znajdziesz tutaj.

  • Torty bezowe oferujemy w smakach: mascarpone z owocami, daquas, pistacjowy, słony karmel.

​

Czy są dostępne opcje bez glutenu / wegańskie / bez cukru?

  • Nie, natomiast słodkości na słodki stół możemy częściowo dostosować pod kątem alergii/nietolerancji.

​

Czy można zamówić tort z własnym projektem, zdjęciem lub opłatkiem?

  • Tak – możemy nadrukować wybrane zdjęcie na opłatku.

  • Jeśli masz dla nas inspirację do dekoracji: weźmiemy ją pod uwagę, ale nie skopiujemy wzoru 1:1.

​

Czy wykonujecie słodkie stoły?

Tak, Oferujemy szeroką gamę słodkości i różne warianty aranżacji. Szczegóły znajdziesz tutaj.

4.OKAZJE SPECJALNE

Czy robicie torty na komunię, chrzest, wesele, urodziny?

​

  • Tak – wykonujemy torty na każdą okazję.

​

Czy są dostępne degustacje weselne / słodkiego stołu? Jak się zapisać?

​

  • Tak – organizujemy cykliczne degustacje w formie zestawów na wynos.

    • Zestaw degustacyjny tortów weselnych: 6 najpopularniejszych smaków + 2 nowości.

    • Zestaw degustacyjny słodkiego stołu: 12 różnych produktów (mini deserki, lody na patyku, makaroniki, torciki bezowe, tartaletki, monoporcje).

  • Na około miesiąc przed terminem degustacji informujemy o niej na naszej stronie oraz w mediach społecznościowych.

  • Przed zamówieniem zestawu degustacyjnego prosimy o kontakt: tel. 509 629 517 lub poprzez formularz, w celu weryfikacji dostępności terminu przyjęcia.

​

​

Czy można zamówić podziękowania dla gości?


Tak – dostępne są różne opcje, od ozdobnych podziękowań na stoły gości po zestawy słodkości lub ciast, zwane gościńcami. Oferujemy odpowiednio zapakowane (z możliwością personalizacji, za dodatkową opłatą):

​

  • makaroniki,

  • pudełka z ciastem (zwane gościńcami),

  • ciasteczka dekorowane,

  • lizaki bezowe,

​

oraz inne ciasta i ciasteczka – zależnie od tematu przyjęcia i potrzeb.

Szczegóły dotyczące podziękowań dla gości znajdziesz tutaj.

​

​

Czy dekoracje (toppery, kwiaty) są w cenie?

  • Toppery są płatne,

  • Kwiaty są w cenie tortu.

5.OKAZJE SPECJALNE

Czy można zamówić topper, figurkę lub kwiaty osobno?

  • Nie – nie sprzedajemy dekoracji oddzielnie.

​

Czy dekoracje są jadalne?

W przeważającej większości produktów: tak, dekoracje są jadalne. Jedynie w przypadku tortów dekorowanych artystycznie, z personalizacją, figurkami: dekoracja tortu oraz jego elementy np. figurki, kwiaty cukrowe, mogą zawierać elementy niejadalne (dostosowane do kontaktu z żywnością), takie jak: wykałaczki, druciki florystyczne, wypełniacze styropianowe, rurki i patyczki z tworzywa sztucznego, taśmy dżetowe oraz wstążki materiałowe. Dlatego, prosimy o zachowanie ostrożności, a w przypadku wątpliwości: o kontakt z nami.

 

Czy można przynieść własne dekoracje?

  • Nie dekorujemy tortów powierzonymi dekoracjami. 

​

Czy wykonujecie dekoracje opłatkowe / nietypowe?

  • Tak – chętnie przygotujemy indywidualny projekt. Projekt wykonujemy bezpłatnie.

6.KONTAKT

Jak najlepiej się z Wami skontaktować?

  • Wszystkie możliwe formy kontaktu znajdziesz tutaj.

  • Odpowiadamy także na wiadomości mailowe oraz na Instagramie i Facebooku.

​

Czy odpowiadacie na wiadomości w social mediach?

  • Tak – z przyjemnością odpowiemy na każde pytanie :)
     

Czy można przyjść do biura i złożyć zamówienie bez wcześniejszego umówienia się?

​

Obowiązują zapisy na spotkania, tel. 509 629 517. Zamówienie bez wcześniejszego umówienia się można złożyć w sklepie firmowym, jednak ze względu na wzmożony ruch w sklepach firmowych w weekendy, nie przyjmujemy większych zamówień i nie prowadzimy spotkań w piątki, soboty i niedziele.

Jeśli mają państwo więcej pytań - Zapraszamy do kontaktu

bottom of page